KARGO & İADE POLİTİKASI

Kargo Politikası

2buy Convenience Store olarak, müşterilerimize en hızlı ve güvenilir hizmeti sunmayı amaçlıyoruz. İthal ürünlerimizi Türkiye geneline ulaştırırken dikkatli bir şekilde çalışıyor ve müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutuyoruz.

Kargo Süreci:

Sipariş Hazırlığı: Siparişiniz, verdiğiniz tarih ve saat içinde işleme alınır. Ürünlerimiz özenle paketlenir ve kargoya hazırlanır.
Kargo Firması: Türkiye'nin dört bir yanına gönderim yapabilmek için güvenilir kargo firmaları ile iş birliği yapıyoruz. Siparişlerinizi size en uygun ve hızlı şekilde ulaştırmak için çalışıyoruz.
Kargo Ücreti: Belirli bir alışveriş tutarının üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Diğer durumlarda ise kargo ücreti, siparişin ağırlığı ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Kargo ücretleri hakkında daha fazla bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Teslimat Süresi: Siparişinizin teslimat süresi, kargo firmasının hizmet verdiği bölgeye ve siparişin hazırlanma süresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Genellikle, siparişinizi aldıktan sonra ortalama 3-7 iş günü içinde teslimat yapmaya çalışıyoruz.
Kargo Takibi: Siparişinizin durumunu ve teslimat sürecini takip etmek için size kargo takip numarası sağlanacaktır. Bu sayede siparişinizin nerede olduğunu kolaylıkla öğrenebilirsiniz.
Hasarlı veya Kayıp Ürünler: Teslim aldığınız ürünlerde herhangi bir hasar veya eksiklik tespit ettiğinizde, derhal müşteri hizmetlerimize başvurmanızı rica ediyoruz. Hasarlı veya kayıp ürünler için gerekli adımları atarak sorunun en kısa sürede çözülmesini sağlayacağız.

2buy Convenience Store olarak, müşterilerimize en kaliteli ürünleri sunmanın yanı sıra, kusursuz bir alışveriş deneyimi yaşatmayı da amaçlıyoruz. Kargo sürecinde herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

İade Politikası

2buy Convenience Store olarak, müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak için elimizden geleni yapıyoruz. Ancak, aldığınız üründen memnun kalmazsanız veya bir nedenden dolayı iade etmek isterseniz, aşağıdaki iade politikamızı göz önünde bulundurabilirsiniz.

İade Koşulları:

Ürün Durumu: İade edilmek istenen ürünün kullanılmamış, yıpranmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ürün ambalajının zarar görmemiş olması önemlidir.
İade Süresi: Ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre, tüketici haklarına uygun olarak belirlenmiştir.
İade Talebi: İade etmek istediğiniz ürün için iade talebi oluşturmanız gerekmektedir. İade talebinizi müşteri hizmetlerimize ileterek ya da online platformlarımız üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.
İade Prosedürü: İade talebinizin onaylanması durumunda, size iade edilecek miktar önceden belirlenen koşullara göre hesaplanır. İade işlemi, ürünün mağazamıza ulaşmasını takiben en kısa sürede gerçekleştirilir.
İade Kargo Ücreti: Ürünün kusurlu veya hatalı olduğu durumlarda, iade kargo ücreti tarafımızdan karşılanır. Ancak, değişim veya iade talebinin müşteri kaynaklı olması durumunda, kargo ücreti müşteriye aittir.
Para İadesi: İade işlemi onaylandığında, iade edilen ürünün bedeli ödeme yönteminize geri iade edilir. Bu süreç, bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

2buy Convenience Store olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak dürüst ve şeffaf bir iade politikası izliyoruz. İade talebinizle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.